Condizioni generali di vendita (CGV)

Articolo 1 – Prezzo di una consultazione elettronica e pagamento

• 1.1 – Chiunque effettui un ordine di consulenza elettronica sul nostro sito dichiara di avere 18 anni e di avere la capacità giuridica o, in mancanza, l’autorizzazione dei genitori a stipulare il contratto.
• 1.2 – Il prezzo di un consulto elettronico è fisso ed è indicato in CHF, IVA inclusa, e corrisponde a un tempo di consultazione via Facetime limitato a 20 minuti.
• 1.3 – Tutti gli ordini di consulenza elettronica sono pagabili immediatamente con carta di credito.
• 1.4 – Tutti i dati personali saranno considerati riservati da Clinique Matignon. La consultazione Facetime non viene registrata, ma le informazioni trasmesse durante la consultazione saranno registrate in una cartella clinica conservata dalla Clinique Matignon.
• 1.5 – Clinique Matignon si impegna a contattare il cliente entro 48 ore. (giorni lavorativi) dal ricevimento della conferma di pagamento, al fine di fissare un appuntamento per la consulenza elettronica, a condizione che tutte le informazioni fornite nell’ordine siano valide.
• 1.6 – Clinique Matignon non può garantire il rispetto della data scelta dal cliente per la consultazione elettronica, ma farà il possibile in base alla disponibilità.
• 1.7 – Nel corso di una consultazione elettronica, la Clinique Matignon non farà in nessun caso una diagnosi medica, ma fornirà consigli e informazioni nel suo campo.
• 1.8 – In caso di cancellazione da parte del cliente, dopo il pagamento, senza un valido motivo, non potrà essere richiesto alcun rimborso. La richiesta deve essere inviata per iscritto a shop@cliniquematignon.ch e, dopo averla esaminata, si potrà ottenere un buono sconto per un trattamento di valore equivalente, al netto delle spese di elaborazione.

Articolo 2 – Pagamento via Internet

• 2.1 – I mezzi di pagamento immediati sono limitati alle seguenti carte di credito: VISA, MASTERCARD, PAYPAL.
• 2.2 – Clinique Matignon ha affidato il suo sistema di pagamento online a Sixpay, un fornitore di servizi specializzato in pagamenti online sicuri. Questo fornitore di servizi garantisce la totale riservatezza dei vostri dati bancari, che sono protetti dal protocollo SSL, che controlla sistematicamente la validità dei diritti di accesso quando pagate con carta bancaria e cripta tutti gli scambi per garantire la riservatezza.
• 2.3 – PAGAMENTO DELLA FATTURA entro 30 giorni in collaborazione con swissbilling.
  swissbilling SA è un servizio che consente di pagare l’ordine in modo semplice e sicuro tramite fattura.
  La fattura vi sarà inviata da swissbilling separatamente dal pacco, per e-mail o per posta, a seconda della vostra scelta. I servizi di swissbilling comportano costi di fatturazione aggiuntivi. L’importo massimo per un primo acquisto con swissbilling è di CHF 5000,00. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della fattura. Per motivi di sicurezza, l’indirizzo di fatturazione e quello di consegna devono coincidere. Prima di accettare l’ordine, swissbilling SA si riserva il diritto di verificare la solvibilità dell’utente presso la banca dati CRIF AG di Zurigo (Tel.: 044 913 50 50), www.crif.ch).

Articolo 3 – Convalida dell’ordine

• 3.1 – Selezionando la casella “Ho letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni, desidero prenotare una consulenza elettronica” al momento della scelta del metodo di pagamento, l’utente dichiara di accettare senza riserve i presenti termini e condizioni.

Articolo 4 – Consultazione elettronica

• 4.1 – L’e-consultazione via Facetime potrà avere luogo solo dopo che Clinique Matignon avrà ricevuto da Sixpay il modulo d’ordine dell’e-consultazione debitamente compilato e la conferma del pagamento.

Articolo 5 – Informazioni pratiche e regolamenti

• 5.1 – Come regola generale, si consiglia di ordinare i consulti elettronici il prima possibile. 10 giorni prima della data scelta.
• 5.2 – Durante la consultazione elettronica, i clienti si impegnano a rispettare le regole della buona sessione.

Articolo 6 – Cancellazione o interruzione

• 6.1 – Una consulenza elettronica non può essere rimborsata o scambiata con un altro trattamento, tranne nel caso in cui sia impossibile trovare un appuntamento tra il cliente e la Clinique Matignon.
• 6.2 – Se la consultazione elettronica viene interrotta a causa di un’emergenza medica da parte del medico della Clinique Matignon, al cliente verrà proposto un nuovo appuntamento.
• 6.3 – Se la consultazione elettronica viene interrotta a causa di un problema di connessione, Clinique Matignon non sarà responsabile e non sarà in nessun caso obbligata a prolungare la sessione.
• 6.4 – In caso di cancellazione da parte del cliente, dopo il pagamento, senza un valido motivo, non potrà essere richiesto alcun rimborso. La richiesta deve essere inviata per iscritto a shop@cliniquematignon.ch e, dopo averla esaminata, si potrà ottenere un buono sconto per un trattamento di valore equivalente, al netto delle spese di elaborazione.
• 6.5 – Non è previsto alcun rimborso dopo l’acquisto di un abbonamento, salvo in caso di controindicazioni mediche.

Articolo 7 – Vendite online, resi e rimborsi

• 7.1 Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti i migliori prodotti possibili.
• 7.2 In linea di principio, i prodotti non saranno rimborsati.
• 7.3 Se ritenete che i prodotti che avete ricevuto dal nostro negozio online non soddisfino questo impegno, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo shop@cliniquematignon.ch.
• 7.4 Potremmo quindi offrirvi uno scambio di prodotti.
• 7.5 Qualsiasi prodotto difettoso deve essere restituito con il suo imballaggio.

Articolo 8 – Legge applicabile e foro competente

• 8.1 – Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge svizzera. Il foro competente è Neuchâtel.