Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 – Preis einer E-Konsultation und Regelung

• 1.1 – Jede Person, die auf unserer Website eine Bestellung für eine E-Beratung tätigt, erklärt, dass sie 18 Jahre alt ist und geschäftsfähig ist oder in Ermangelung einer solchen eine elterliche Genehmigung besitzt, die ihr erlaubt, den Vertrag abzuschließen.
• 1.2 – Der Preis für eine E-Beratung ist ein Festpreis und wird in CHF angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Er entspricht einer auf 20 Minuten begrenzten Beratungsdauer via Facetime.
• 1.3 – Alle Bestellungen für E-Beratung sind sofort per Kreditkarte zahlbar.
• 1.4 – Alle persönlichen Daten werden von der Clinique Matignon als vertraulich behandelt. Die Konsultation über Facetime wird nicht aufgezeichnet, aber die während der Konsultation übermittelten Informationen werden in einer medizinischen Akte erwähnt, die von der Clinique Matignon aufbewahrt wird.
• 1.5 – Die Clinique Matignon verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen. (Werktage) nach Erhalt der Zahlungsbestätigung, um einen Termin für die E-Beratung zu vereinbaren, vorausgesetzt, dass alle in der Bestellung genannten Informationen gültig sind.
• 1.6 – Die Clinique Matignon kann nicht garantieren, dass die Wahl des Kunden für das Datum der E-Konsultation respektiert wird, aber sie wird ihr Möglichstes tun, je nach Verfügbarkeit.
• 1.7 – Bei einer E-Konsultation wird die Clinique Matignon in keinem Fall eine medizinische Diagnose stellen, sondern Ratschläge erteilen und Informationen in ihrem Bereich bereitstellen.
• 1.8 – Im Falle einer Stornierung durch den Kunden nach der Bezahlung ohne triftigen Grund kann keine Rückerstattung beantragt werden. Ein schriftlicher Antrag muss an shop@cliniquematignon.ch gesendet werden und nach Prüfung kann eventuell ein Gutschein für eine Pflegebehandlung in gleicher Höhe, abzüglich der Bearbeitungskosten, ausgestellt werden.

Artikel 2 – Zahlung per Internet

• 2.1 – Die unmittelbaren Zahlungsmöglichkeiten beschränken sich auf die folgenden Kreditkarten: VISA, MASTERCARD, PAYPAL.
• 2.2 – Die Clinique Matignon hat ihr Online-Zahlungssystem Sixpay anvertraut, einem Anbieter, der auf die Sicherung von Online-Zahlungen spezialisiert ist. Dieser Anbieter garantiert die absolute Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten, die mithilfe des SSL-Protokolls gesichert werden, das systematisch die Gültigkeit der Zugriffsrechte bei Ihrer Zahlung per Bankkarte überprüft und den gesamten Datenaustausch verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.
• 2.3 – BEZAHLUNG AUF RECHNUNG innerhalb von 30 Tagen in Partnerschaft mit swissbilling.
  swissbilling AG ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung einfach und sicher per Rechnung zu bezahlen.
  Die Rechnung wird Ihnen von swissbilling getrennt vom Paket per E-Mail oder per Post zugesandt, je nachdem, was Sie wählen. Für die Dienstleistungen von swissbilling fallen zusätzliche Rechnungsgebühren an. Der Höchstbetrag für einen ersten Einkauf mit swissbilling beträgt CHF 5000.00. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Rechnung. Aus Sicherheitsgründen müssen die Rechnungs- und die Lieferadresse identisch sein. Bevor wir Ihre Bestellung annehmen, behält sich swissbilling AG das Recht vor, Ihre Bonität bei der Datenbank CRIF AG in Zürich (Tel.: 044 913 50 50) zu prüfen, www.crif.ch).

Artikel 3 – Bestätigung der Bestellung

• 3.1 – Wenn Sie bei der Wahl der Zahlungsmethode das Kästchen “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiere sie, ich möchte eine E-Konsultation buchen” ankreuzen, erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen vorbehaltlos akzeptieren.

Artikel 4 – E-Konsultation

• 4.1 – Die E-Konsultation über Facetime kann erst stattfinden, wenn die Clinique Matignon das ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellformular für die E-Konsultation sowie die Zahlungsbestätigung der Firma Sixpay erhalten hat.

Artikel 5 – Praktische Infos und Regelungen

• 5.1 – Als allgemeine Regel empfehlen wir, dass Sie Ihre E-Konsultationen min. 10 Tage vor dem für diese gewählten Zeitpunkt.
• 5.2 – Während der E-Konsultation verpflichten sich die Kunden, die Regeln der guten Sitzung einzuhalten.

Artikel 6 – Stornierung oder Unterbrechung

• 6.1 – Eine E-Konsultation kann nicht zurückerstattet oder gegen eine andere Behandlung ausgetauscht werden, es sei denn, es ist nicht möglich, einen Termin zwischen dem Kunden und der Clinique Matignon zu finden.
• 6.2 – Im Falle einer Unterbrechung der E-Konsultation aufgrund eines medizinischen Notfalls seitens eines Arztes der Clinique Matignon, wird dem Kunden ein neuer Termin angeboten.
• 6.3 – Im Falle einer Unterbrechung der E-Konsultation aufgrund eines Verbindungsproblems ist die Clinique Matignon nicht haftbar und ist in keinem Fall verpflichtet, die Sitzung zu verlängern.
• 6.4 – Im Falle einer Stornierung durch den Kunden nach der Bezahlung ohne triftigen Grund kann keine Rückerstattung beantragt werden. Ein schriftlicher Antrag muss an shop@cliniquematignon.ch gesendet werden und nach Prüfung kann eventuell ein Gutschein für eine Pflegebehandlung in gleicher Höhe, abzüglich der Bearbeitungskosten, ausgestellt werden.
• 6.5 – Es werden keine Rückerstattungen nach dem Kauf eines Abonnements vorgenommen, außer bei medizinischen Kontraindikationen.

Artikel 7 – Online-Verkauf, Rückgabebedingungen und Rückerstattung

• 7.1 Wir verpflichten uns, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte anzubieten.
• 7.2 Grundsätzlich werden Produkte nicht zurückerstattet.
• 7.3 Wenn Sie den Eindruck haben, dass die Produkte, die Sie von unserem Online-Shop erhalten haben, dieser Verpflichtung nicht entsprechen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail an shop@cliniquematignon.ch zu kontaktieren.
• 7.4 Wir können Ihnen dann einen Austausch der Produkte anbieten.
• 7.5 Jedes defekte Produkt muss zusammen mit der Verpackung zurückgeschickt werden.

Artikel 8 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• 8.1 – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Neuchâtel.